江苏如皋：增设社会工作站 运用智能系统更好帮助散居特困供养人员

　　记者近日在江苏省如皋市采访发现，当地在每个乡镇（街道）增设了社会工作站，通过安装的远程视频对话系统，可随时探视辖区内分散居住的特困供养人员，已多次发现人员摔倒等险情并及时处置。

　　如皋市城北街道社会工作站工作人员张世飞说，去年年底，他们在视频探视过程中，发现何庄社区的特困供养人员王店生老人在家中摔倒难以起身，便通过语音设备安抚他，同时联系社区干部赶赴现场处置。今年5月5日，发现陆桥村12组特困供养人员邱贤江老人长时间没有外出，与其日常生活习惯不符。社会工作站随即联系村干部赶赴其家中，发现老人卧床不起且神色痛苦，当即拨打120急救热线，并陪同前往医院就医。老人被诊断为蛛网膜内出血，因抢救及时，没有生命危险。

　　如皋市城北街道社会工作站工作人员张世飞视频探视散居特困供养人员（11月28日摄）。新华社记者朱旭东 摄

　　特困供养人员指无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的人。

　　2022年以来，如皋市为破解乡镇（街道）民政服务能力不足的难题，在每个乡镇（街道）增设社会工作站，打通基层民政为民服务的“最后一米”。其中，运用智能系统，通过视频探视辖区内分散居住的特困供养人员，是各社会工作站的服务内容之一。

　　据了解，安装远程视频对话系统，均须征得当事人同意。这些视频对话系统，均安置在客厅、厨房等处，避开卧室等涉及隐私的场所。

　　通过调阅一段视频录像，记者直观地看到了远程视频对话系统在照护特困供养人员上发挥的作用。

　　4月14日上午11点左右，如皋市白蒲镇社会工作站工作人员陈丽萍视频巡查到康庄村30组特困供养人员张云家时（该人员为肢体二级残疾），发现他倒在地上，正试图爬起。陈丽萍连忙安慰老人，让他在原地等待，不要乱动，同时联系村组干部和老人亲属。

　　视频中的老人不再慌乱。4分钟不到，老人的亲属赶到了，把老人搀扶起来；10分钟左右，村组干部赶到了……

　　白蒲镇社会工作站负责人顾龙腾通过手机与特困供养人员对话（11月29日摄）。新华社记者朱旭东 摄

　　“全镇现在有分散特困供养人员603人，6名社工，每名社工承担100位老人的探视工作。”白蒲镇社会工作站负责人顾龙腾说，“除了视频探视，我们每月还要对他们现场探视一次。有什么需求，他们会直接告诉我们。”

　　如皋市现有5000多名特困供养人员，4000多人处于散居状态。“遇到极端天气，他们都是我们的重点关注对象。乡镇和街道有了社会工作站，我们在基层的工作就有了抓手。”如皋市民政局局长丁山燕说，当地要求社工每月上门探视1次、视频探视3次。“实际上，他们通过手机随时可以了解特困供养人员的状况。”（记者朱旭东）