为积极践行社会责任，弘扬志愿服务精神，近日，农行江苏苏州常熟分行组织开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动，通过延伸服务触角、创新服务模式、提升服务温度，多措并举展现金融为民责任担当。

  “志愿红”为文明服务增色

  以红马甲为标志的“志愿红”，是农行江苏苏州常熟分行志愿者的行装。在今年3月，他们一路追“锋”，走进街道、社区、商圈，将志愿服务的触角，延伸到城市每一个角落。在五星社区，他们手持垃圾袋、捡拾器，认真清理路面上的垃圾、烟头，不放过任何一个卫生死角；在长江路上，他们向城市“牛皮癣”发起“进攻”，对道路沿线及周边电线杆、墙面、宣传栏等区域的小广告进行了地毯式清理；在世贸商圈，他们仔细擦拭着每一辆公共自行车，并向广大市民发出绿色文明出行倡议。此外，这群“红马甲”们还踊跃参与无偿献血活动，将点滴热血化作无私大爱，据悉，该行已连续16年组织无偿献血活动，参与人数达895人次，累计献血量超19.6万毫升。

  “农行绿”为金融服务添彩

  立足行业特色，农行常熟分行将志愿服务与普惠金融深度融合，在各个乡镇板块成立“网点普惠小分队”，利用休息日走访小微企业、行业协会、村委等，大力宣传推广金融支持小微企业纾困发展、金融助力乡村振兴等政策，并创新推出“信用村+农行+农户”服务模式，利用“移动C4”APP，围绕各类养殖大户、农村私营企业主开展农户信息建档工作，至目前已对22个行政村村委进行了“信用村”整村授信，完成农户建档1964户，签约信贷资金6.6亿元。同时，该行还结合“3·15”消费者权益保护日“保障金融权益 助力美好生活”的主题，联动辖内32个营业网点，开展多层次、多形式的金融消费者权益保护教育宣传活动，让“农行绿”成为百姓信赖的金融守护色。

  “暖阳金”为适老服务升温

  随着银发浪潮的来临，农行常熟分行的志愿者们不断深化尊老、助老行动，全力托起金色年华。一方面，聚焦服务升级，在网点组建适老化服务志愿者团队，通过发放“爱心助老服务联系卡”，建立老年人联系档案，及时给予人性化咨询和帮助，既能为行动不便的老年人提供上门服务，又能为来行办理业务的老年人畅通绿色服务通道，有效提升了银发客群金融服务体验。另一方面，聚焦人文关怀，定期组织青年志愿者走进养老院、社区服务中心，为老人们送去水果、牛奶等慰问品，陪老人们聊聊天，拉家常，还通过案例分享、情景演练等方式向老人们传递金融知识，用通俗易懂的语言，将复杂的金融概念转化为生动的案例，让每一个老人安心守护自己的“钱袋子”。

  从“志愿红”的公益奉献，到“农行绿”的专业守护，再到“暖阳金”的温情关怀，农行江苏苏州常熟分行始终用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，该行将继续深化志愿服务内涵，创新服务形式，让金融更有温度，让服务更贴民心。