农行苏州姑苏支行：保障金融权益，助力美好生活

今年“3·15”期间，江苏农行苏州姑苏支行深入践行金融为民理念，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，针对不同群体开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，帮助社会公众增强金融素养，提升风险防范意识和能力。

聚焦重点群体，上好金融“安全课”。

江苏农行苏州姑苏支行携手苏州大学，组织青年志愿者走进苏州大学校园招聘会，通过案例展板、互动问答等形式，为即将步入职场的学子送上“金融护航礼包”。招聘会活动现场，农行工作人员聚焦求职场景风险防范，向学子们重点讲解劳动合同签署注意事项、薪资账户安全管理等实用知识，特别针对“校园贷”“培训贷”等新型骗局进行案例分析，助力青年群体提升金融风险识别能力，筑牢职业生涯“第一道安全防线”。

农行姑苏支行联合退役军人事务局，在苏州市民兵训练基地，利用训练间隙为50多名新兵打造“一站式”金融服务，现场同步开设“金融服务绿色通道”，全程帮助办理工资卡、电子医保账户等业务。同时该行工作人员结合新兵需求，开设“迷彩金融课堂”，通过视频案例解析、互动问答等形式，向新兵介绍该行军人优待政策，并普及工资卡安全使用、征信管理、网络赌博识别等知识，提升新兵们的金融素养与防范意识。

聚焦社区宣传，守好商户“钱袋子”。

在人流如织的皮市街花鸟市场，农行金融宣传服务团队架起“流动金融课堂”，面向周边商户和摊主开展宣讲活动。工作人员耐心讲解金融消费者的八项权利，手持智能设备，现场示范“收款码风险识别五步法”，指导商户规范使用移动支付工具，并发放《个体工商户资金安全管理手册》。针对花鸟市场内老年消费群体集中特点，志愿者们耐心讲解防范电信诈骗知识，围绕“养老理财陷阱”“补充医保诈骗”等最近骗术做好提示，帮助老年客户掌握“三不三要”反诈口诀，守护好自己的“养老钱”。

在园区天虹广场上，农行苏州分行携手中国人民银行苏州市分行也设立了金融知识咨询服务台，为过往市民提供面对面的金融咨询服务。现场不仅摆放了各类金融知识宣传展板，活动还设置“有奖问答”环节，准备了丰富的礼品，吸引了不少商户和市民驻足参与。宣传人员认真普及支付结算要点、安全用卡、防范非法集资、反洗钱等金融知识，结合近期“刷单返利”“虚假投资理财”等近期诈骗案例，提醒群众警惕“高收益”陷阱，有效强化“不轻信、不转账、不透露”的反诈意识。

聚焦阵地管理，织密金融“防护网”。

农行姑苏支行将营业网点打造为金融宣教主阵地，在17个网点设立“消保教育专区”，通过智能互动屏、漫画手册等形式常态化开展宣教。平江新城支行近期成功拦截一起“保险诈骗”案例：工作人员敏锐识别客户异常转账请求，及时阻断风险，并联动派出所启动紧急止付程序。各网点建立“厅堂微课堂”机制，利用客户等候时间开展3分钟金融知识科普，3月以来已开展反诈演练17场，堵截可疑交易7起，真正将消保服务融入服务细节。

下阶段，该行将持续深化“金融为民”理念，不断探索和实践更多创新性的金融消费者权益保护举措。进一步拓宽合作渠道，与更多高校、社区、企业等建立联动机制，共同搭建金融知识普及平台，形成工作合力，以更有温度的金融服务护航百姓美好生活。