8月1日，建军节当天。余杭区综合行政执法局闲林中队的“军民服务岗”一大早就忙得不可开交。帮群众办理手续、受理群众的意见建议、给环卫工们送上高温降暑凉茶……对闲林中队的执法队员来说，手头忙碌的事虽平常，但这一天却有着不同的意义。

（图片：臧军民）

“我们中队近半数都是退役军人，虽然不在部队了，但每逢过节，大家会更有干劲。”臧军民笑着说。作为“军民服务岗”的“主心骨”，他早在2004年就从部队转业来到余杭区综合行政执法局。入职20年间，他积极帮助巡查过程中遇到困难的市民群众，成了闲林群众熟知的“知心大哥”。他说，“身上穿的制服变了，但为人民服务的心不变。”

在他的影响带头下，闲林中队打造了集城市管理、便民服务为一体的“军民服务岗”。“军民服务岗”成立以来，已化解纠纷矛盾500余起，拿到了不少锦旗。

而在物流中队，也有一位这样的退役军人。他叫沈国潮，被同事亲切地称为“老黄牛”，年逾五旬，却依旧不服老，始终坚守在执法一线，积极参与单位各项行动。因工作成绩突出，他先后被评为“杭州市综合行政执法机关执法办案能手”“浙江省综合行政执法工作先进个人”。

（图片：沈国潮）

“像沈国潮这样的退役军人，成了我们队伍建设的优势之一。”物流中队相关负责人说，“退役军人过往的军旅生涯，让他们普遍对自己高标准、严要求，把部队艰苦奋斗的优良传统、雷厉风行的工作作风和冲锋在前的拼搏精神都带到城管工作里头。这种精神很有感染力，能鼓舞整支队伍在城市精细化管理上不断向前。”

事实上，在余杭，像这样“退伍不褪色”的执法队员还有不少。据统计，余杭区综合行政执法局如今共有66名退役军人，他们已经成为城管队伍的中坚力量，其中，黄湖中队的执法队员全为退役军人。

“我们以军人作风为支撑推出了一系列队伍建设举措。”黄湖中队相关负责人介绍，黄湖中队不仅坚持从严带队，开展各类学习活动，树立起规范高效的执法队伍形象；还持续开展大走访行动，积极运用4G云踪调度平台等智慧系统，用数智赋能、简化审批、优化市政服务等方式，为企业、群众排忧解难。靠着这些举措，这支退役军人城管队伍在2022年成功获评省级“枫桥式”综合行政执法队。

（图片：黄湖中队）

  “心系人民、吃苦耐劳、履职尽责的军人品格已经成了塑造城管形象的重要力量。”余杭区综合行政执法局相关负责人表示，后续，他们将以“三支队伍”建设为契机，继续发扬退役军人的优良作风，积极树立典型，发挥榜样的力量，带动城管队伍凝聚合力，以更昂扬的斗志、更饱满的热情做好城市精细化管理，锻造踏实、为民、有担当的城管铁军新形象。